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**游泳馆服务人员纪律处分规定

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一、      甲类过失(如违反以下条款,以20元一条处罚款)

1.      上班时间:迟到,早退,串岗

2.      不按规定着装

3.      上班时在公共区域打私人电话、吃零食、抽烟或大声喧哗

4.      工作时间在客人面前打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲

5.      上班时私自会见亲友超过20分钟或串岗聚集聊天

6.      吧台物品凌乱,不注意整理打扫

7.      上班时打瞌睡

8.      下班无故在场馆内逗留

9.      对客服务不使用敬语

10.  没有准确交接班

二、乙类过失(如违反以下条款,以30元一条处罚款)

 1.擅自离开工作岗位30分钟

 2.在工作场所下棋、打牌,玩电脑游戏

 3.上班时间睡觉

 4.不服从领导分配

 5.不按场馆规定收费

 6.上班时间饮酒或带有醉意

 7.因自身原因受到顾客投诉

三、丙类过失(如违反以下条款,以50元一条处罚款)

 1.偷拿公物及他人财物

 2.蓄意损坏场馆或客人财物

 3.私配办公室或营业区钥匙

 4.利用职权谋取私利

四、丁类过失(如违反以下条款作辞退、开除,情节严重者交有关部门处理)

1.偷窃客人财物

2.侮辱或殴打宾客和同事,在同事中散步流言,搞不团结者

3.旷工三天以上

4.服务态度差,多次受到顾客投诉,严重损害场馆形象及利益

5玩忽职守,违反操作规程造成他人伤亡或设备损坏等事故