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游泳馆仪容仪表规定

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一、着装仪容

 1.服装:严格按照场馆规定着指定工作服,勤换洗,不着工作服不能进入工作地带。

 2.鞋:除游泳馆检票口外一律穿浅色运动鞋,配浅色袜子,严禁穿拖鞋上班,游检可换上更衣室内的拖鞋。

 3.头发:发型符合场馆规定,经常洗头、吹风、去头皮屑。男发不盖耳遮领,女不梳披肩,统一扎马尾,刘海务必梳理匀贴。

 4.面容:女员工必须淡妆上岗(唇彩,腮红等):男员工要随时清洁面部,不留胡子和鬓角。女员工要注意随时补妆,不可当着客人的面化妆,不得浓妆艳抹。

 5.饰物:不得带沉重或夸张的首饰,可戴一枚戒指,项链戴在衣服内,不得外露。

6..卫生:上岗前不得饮酒、吃蒜、韭菜与异味食品。

7.班前整容:员工在班前自检仪容,不符合要求的员工不得上岗。

二、形态动作

  1.站立服务:挺胸、收腹、沉肩、垂肘,身体重心略向前倾,平视前方,面带微笑,不斜肩,双手放背后(女生放于前),不得倚靠他物。双手不要插袋、叉腰或抱肩,不要前后叉腿或单腿打点。严禁两人站立聊天

2.行走规范:低抬腿,轻落步,不出大响声,不拖腿,走台自然大方。男不晃膀,女不扭腰,两肩平摆,表现出精神饱满有朝气。

3.坐姿:挺胸抬头,平视前方,随时注意进出的顾客,见到顾客必须立即起立主动问好。离开座位时一定要将椅子放回原处,坐下时如发现椅子不正则应摆正后再坐,一般不要坐下后再挪动。

4.指示方向:手心朝上,大拇指自然张开,其余四指自然并拢,手臂略弯,伸向指示方向。不得用左手或食指指方向,要用右手。

5.引领:步速不能过快,与客人保持三步左右的距离。行进期间,没两三步回顾一下,留意客人是否跟上。尽可能避免背对客人,而应侧身45度照顾着客人向前行进,退位时要先后退半步再转身离开。

6.递交物品:态度谦恭,双手递到客人面前或手中,切忌不到位时就随手丢过去。在递名片或账单,双手呈上,正面对客人,方便对方阅读

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