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游泳馆关于售票时应特别注意的问题

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 应对不同顾客各部门员工应注意的问题:

顾客欲购票入内时,前台售票人员应仔细观察顾客的相貌体态,如果顾客有以下情况,应立即劝止其本人的购票行为。

1顾客浑身酒气,明显有饮酒情况,

2顾客裸露皮肤有明显皮癣症状,

3顾客神志不清,语言表达不清楚,精神状态不正常,

4顾客面色苍白或蜡黄,行动吃力,身体明显处在非健康状态,

5身体残疾且不能有效证明自身具备游泳能力。

6凡是不满此劝阻的,请其到县级以上医院体检并出具相关医学证明。

前台服务人员进行劝止时,应注意态度及措辞文明礼貌,行为规范,强调这么做的目的主要是对其本人的安全负责。一旦遇到持续纠缠不休的顾客,请及时通知值班领导或安保人员,防止影响前台正常售票工作。

其它岗位员工包括更衣室服务员、泳区救生员在工作期间一旦发现有上列情况的,均应及时提醒顾客不宜游泳予以劝退。对劝退不听的,应及时通知值班领导或安保人员。

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